Gönderim, İade, Değişim ve Hasar Politikamız
Gönderim Politikası
Markamıza ve işbirliğimize gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz.
Gönderimler Ankara bulunan Yemenia Atölye'den yapıyoruz.
Stokta hazır bulunan ürünler için, hafta içi 16:00'dan önce siparişler bir sonraki gün kargoya verilecektir. Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler ise en yakın iş günü kargoya teslim edilecektir.
Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, yakın çalışma günü kargoya verilecektir.
El yapımı ürünlerin ortalama teslim süresi 10 gündür. El yapımı ürünlerde tüm detayları siz belirlediğiniz için iptal, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
Eğer ürünler kargo sırasında herhangi bir nedenle "hatalı" veya "hasarlı" gelirse, gerekli onarımları biz yapacağız.
Siparişinizin size en hızlı şekilde ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi mümkün olduğunca net yazmanızı rica ederiz.
İade ve Değişim Politikası
Ürünlerinizin el yapımı olduğunu lütfen dikkate alın.
Sipariş bilgilerinizi bize gönderdikten ve ödemenizi yaptıktan sonra 24 saat içinde siparişi iptal etme hakkına sahipsiniz.
Bu durumda, ödediğiniz tutarı kesintisiz olarak iade edeceğiz.
Lütfen unutmayın ki, 24 saatten sonra iptal ederseniz, ürün veya davetiyeniz 3 iş günü içinde size geri gönderilecek ve toplam tutardan %50 kesinti yapılacaktır. Bu kesinti, iptal nedenine bakılmaksızın uygulanır ve zaman, çaba ve malzeme maliyetlerimizi karşılamak amacıyla yapılmaktadır.
Hasarlı Kargolar
Kargo firmasından teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açın ve siparişinizi kontrol edin.
Herhangi bir hata veya eksiklik fark ederseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Hatalı veya sorunlu kargo veya ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde bize bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerin bakımını biz halledeceğiz.
Kargo firmasından teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açın ve siparişinizi kontrol edin. Taşıma sırasında ürününüzle ilgili bir sorun olması durumunda, " Hasar tespit tutanağı" kargo yetkilisine tuttutarak tarafımıza bilgi veriniz.